FAQ

Versand

Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos in die Schweiz, nach Liechtenstein und in die EU.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen aus der Schweiz, die vor 18 Uhr eingehen, kommen in der Regel am nächsten Tag an. Innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit 3–4 Tage.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bar bei Abholung, mit MasterCard, Visa, PayPal, PostFinance Card, PostFinance E-Finance, TWINT oder per Vorauszahlung bezahlen.

Was passiert bei einer Stornierung?
Bei Kreditkarten-, PayPal- oder PostFinance-Zahlungen buchen wir den Betrag im Falle einer Stornierung auf das jeweilige Konto zurück.

Rückgabe & Widerruf

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Nutze unser Rücksendungsformular. Trage dort deine Bestelldaten ein, und wir kümmern uns um den Rest.

Habe ich ein Widerrufsrecht?
Kundinnen und Kunden aus der EU können ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. In der Schweiz gilt zusätzlich unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Mehr dazu findest du unter Vertrag widerrufen.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Telefonisch unter (+41) 61 271 77 77, Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr, oder per E-Mail an info@anderst.com.